2025年3月25日，中国工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工商为实践金融为人民群众的银行园支初衷，解决特殊群体金融服务问题，马鞍门核眉前往马钢医院，山梅为行动不便的行暖心服80岁老人提供上门承保服务，以高效、得好热情的评上措施赢得客户及其家人的高度认可。

据了解，保解客户戚叔叔因年老长期生病，决老急行动不便，人燃无法亲自到银行办理存折密码重置业务。其家属向梅园支行求助后，工商支行迅速启动“特办”服务机制，银行园支网点负责人和主管前往马钢医院病房。马鞍门核眉在核实客户身份和意愿后，工作人员耐心指导老年人签署委托代理资料。

“工行不仅效率高，而且服务周到！父亲行动困难，以为会拖很久。没想到他们直接来医院核保，真的让我们感到温暖。"戚叔叔的儿子连连称赞。“客户的需求是我们行动的方向，”马鞍山梅园支行网点负责人说。对于老年人、残疾人等特殊群体，我们始终坚持以“零距离”服务传递金融温度。”。

近年来，马鞍山梅园支行通过建立“绿色通道”，不断优化适老化服务、建立移动服务团队，简化业务流程，为行动不便的客户提供上门服务100多次。梅园分行负责人表示，今后将继续深化“金融为民”理念，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，打磨“你身边的银行”品牌形象。

虽然上门服务很小，但它反映了大型国有银行以客户为中心的责任。在科技赋能金融的今天，中国工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补了“数字鸿沟”，使金融服务既快又温暖。

• ·提供虚假统计报表！安徽肥东湖商村镇银行有限公司被罚款40万元
• ·108个泉侨和外国泉商项目聚集在一起 现场签约54个投资项目
• ·泉州海洋灾害综合防治体系试运行试运行
• ·商场B1正在吞噬你的钱袋子？
• ·翡翠湖迎宾馆2025首场春季婚礼浪漫上演 打造“斑斓春境”浪漫冒险之旅
• ·2025年上半年，泉州市召开新兵入伍欢送大会
• ·高端商场新标配！为什么从华润到新鸿基都在抢着引进裕莲茶馆？
• ·第二十六届鞋博会于4月19日开幕
• ·解锁“五一”慢生活 洛江推出多彩文化旅游活动
• ·泉州的天空逐渐开放 春分明日至 昼夜同时长
• ·下个月泉州首发的舞剧《海的一半》全球巡演
• ·中国潮玩30年完成三级跳
• ·中国平安"三省工程"：重磅发布"添平安"保险 定义服务解决方案"好保险"时代标准
• ·2月份泉州市居民消费价格同比上涨1.0%
• ·泉州首届市级主题宴会“市场十洲宴”正式发布
• ·康保县张纪新城易地搬迁集聚区基层治理一线观察“新居民”享受“新生活”